Как повысить конверсию сайта за 5 шагов

Низкая конверсия — это низкие продажи. Хорошая новость в том, что при тех же инвестициях вы сможете получать больше заявок — для этого нужно сделать 5 простых шагов.

1. Отключите неэффективные каналы рекламы

Маркетологи рекомендуют привлекать клиентов одновременно через 5-7 каналов рекламы. Но все ли они эффективны для вашего сайта? Если отключить тот, который приносит меньше всего переходов и заявок, то вы сможете потратить освободившиеся средства с большей пользой.

• анализируйте эффективность канала, если он принес хотя бы 1000 уникальных посетителей, иначе велика вероятность погрешности;
• анализируйте каналы с точки зрения одной цели — например, смотрите на коэффициент транзакций для интернет-магазина или на оставленные заявки для сайта услуг;
• посчитайте стоимость одной заявки — если она больше маржи вашего продукта, отключайте этот канал рекламы.

2. Настройте формы захвата

Форма связи с клиентом должна быть продублирована на каждой странице. С точки зрения конверсии, чем меньше в ней будет полей, тем лучше. Оптимальный вариант — спросить только имя и номер телефона.

Если вы запрашиваете слишком личную информацию (паспортные данные, ИНН и пр.), посетитель уйдет с сайта. Единственное исключение — у вас сайт банка и клиент заполняет заявку на кредит.

3. Повышайте конверсию с помощью навигации

• Полезные блоки должны располагаться под линией логотипа. На все, что выше, 90% посетителей не обращает внимания.
• Самая важная информация должна быть вынесена на первый экран. Кроме того, учитывайте, что в среднем пользователь делает не более 3 скроллов.
• Используйте блоки с рекомендациями для удержания пользователя на сайте («С этим товаром покупают», «Вам может понравиться» и др.)

4. Проработайте тексты

Они должны быть уникальными и содержательными:

• используйте маркированные списки и инфографику;
• избавьтесь от клише: удалите фразы о «динамично развивающейся команде профессионалов» и «качестве, проверенном временем»;
• подчините все тексты идее вашего УТП;
• можно поэкспериментировать с акциями, скидками и зачеркнутыми старыми ценниками.

5. Предложите удобную обратную связь

Предусмотрите несколько каналов обратной связи: через мессенджеры, онлайн-консультанта, почту и Skype, сервис обратного звонка и т. д. На все заявки и вопросы нужно давать оперативный ответ.