100 приёмов для привлечения аудитории от основателя таск-менеджера Workado.com
Основатель таск-менеджера для маркетинговых кампаний Workado Джастин Мак Гилл собрал вместе все приемы, которые помогли росту его проекта. В рубрике Growth Hacks адаптированный перевод материала.
Совсем недавно, после четырёх месяцев разработки и ещё восьми месяцев доработок, я запустил своё первое приложение. Пока шла разработка, у меня было достаточно времени, чтобы заняться планированием его развития и привлечения пользователей.
Я прочитал всё, что смог найти у Шона Эллиса (Sean Ellis), Лайама Гудинга (Liam Gooding), Райана Холлидея (Ryan Holliday), Эндрю Чена (Andrew Chen) и многих других. Я потратил больше сотни часов, придумывая сотню разных лайфхаков, которые я мог бы применить к моему стартапу. И теперь хочу поделиться тем, что придумал.
Эти приёмы годятся как для стартапов, так и для уже рабочих проектов. Я распределил их по нескольким этапам, которые придумал Дейв Мак Клюр (так называемые «метрики пиратов» — их легко запомнить с помощью акронима AARRR):
- Acquisition — Привлечение;
- Activation — Активация;
- Retention — Удержание;
- Referral — Рефералы (Рекомендации другим);
- Revenue — Доход.
Большинство из моих лайфхаков сосредоточились на стадии «Привлечение».
Лайфхаки на стадии привлечения
1. Запускайте свои промо-акции во вторник. Почти на всех сайтах посещаемость падает в выходные дни. Да и пятницы не приносят ощутимых результатов из-за волнения публики по поводу предстоящего отдыха. По понедельникам народ только-только приходят в себя. А вторник может стать самым продуктивным днём на неделе. Вот почему большинство музыкантов выпускают свои альбомы по вторникам.
2. Комментируйте презентации в SlideShare. Оставляйте комментарии в презентациях SlideShare, и вас заметят. Сложно объяснить почему, но это работает.
3. Делайте обзоры на Amazon. Если на Amazon есть книги в вашей нише, и вы их прочитали, начните публиковать обзоры.
4. Закрепите в верхней части форму подписки так, чтобы это было похоже на бар браузера.
5. Добавьте на свой сайт Exit Intent. Этот скрипт удержания клиентов больше подходит для блогов, но работает и на различных продающих проектах. Помните, что он не должен быть предложением купить ваш продукт. Это может быть просто какой-то опрос или подарок, за который посетитель оставляет вам свой email.
6. Разместите своё приложение на популярных сайтах. Возможно, вы сделали отличное приложение или крутой тизерный, или обучающий видеоролик. Предложите его владельцам популярных сайтов — это принесёт вам известность и новых посетителей. Не забывайте об этом явном, но действительно важном и рабочем канале.
7. Задействуйте страницу благодарности. Когда кто-то подписывается на ваш блог, направьте его на страницу благодарности, где красиво описаны все возможности, которые он теперь получит.
8. Используйте Wavelength by MailChimp. Этот удобный сервис рассылок позволит вам быстро набрать базу подписчиков. С их помощью вы сможете «прикормить» потенциальных клиентов или построить прочные партнёрские отношения.
9. Используйте каталоги приложений для стартапов. Я составил список из более чем 100 подобных сайтов в одном из своих материалов.
10. Продвигайтесь через Triberr. Если у вас небольшой бюджет, попытайтесь продвинуть своё приложение с помощью платной версии Triberr.
11. Используйте сервисы для взаимного обмена твитами в социальных сетях.Распространяйте контент через Viral Content Buzz и Just Retweet, зарабатывая кредиты. Потом вы сможете предложить эти кредиты другим людям за ретвит ваших постов в «Твиттере».
12. Наймите удалённых помощников. Используйте биржу oDesk, чтобы нанять фрилансеров, которые будут посещать сайты с вашими потенциальными потребителями и пополнять базу email-адресов. Можно сделать то же самое на биржах Elance и Freelancer. Замечание: эта деятельность подобна спам, поэтому убедитесь, что сообщения являются персональными и целевыми.
13. Ставьте «>>» на кнопке призыва к действию. Тестирование показывает, что без этого знака кнопки работают гораздо хуже.
14. Используйте Tweet Embeds для публикации контента из Twitter в своём блоге или сайте. Хорошее руководство по этому инструменту есть на HubSpot.
15. Просите посетителей делиться вашим лучшим контентом. Если у вас есть качественный контент, который уже доказал свою популярность, используйте платёжную систему вроде Pay with a Tweet, которая открывает доступ к контенту после того, как пользователь поделится им со своими друзьями. Я успешно делаю это со своими веб-приложениями с помощью Link Directories. За счёт того, что люди делятся ими, мои статьи попадают на Hacker News, откуда я получаю тысячи посетителей.
16. Используйте плагин SellHack для LinkedIn. Получите скрытые электронные адреса с помощью браузерного инструмента SellHack.
17. Договоритесь с владельцами групп в LinkedIn. Разошлите им эксклюзивные предложения. Конечно, имеются в виду только активные группы.
18. Публикуйте записи из вашего блога в группах LinkedIn. Вступите в 50 LinkedIn-групп своей тематики. Поставьте плагин, который будет публиковать в этих группах свежие посты из вашего блога.
19. Замените продукты, которых больше нет. Поищите блоги с информацией о продуктах, близких к вашему. Если вы встретите сообщение о том, что они «больше не производятся», напишите автору этого сообщения. Предложите заменить отсутствующую позицию вашим продуктом, представьте его краткое описание и необходимые ссылки или хотя бы постарайтесь включить ваш продукт в его список.
20. Делайте скидки авторитетным пользователям. Найдите авторитетных пользователей в своей нише и предложите им хорошие скидки (или вообще бесплатный доступ к вашему продукту) в обмен на помощь в его продвижении.
21. Используйте сервисы закладок. Представьте свой блог на StumbleUpon, Reddit, Growthhackers, HackerNews, Inbound.org, BizSugar и другие. Только сначала убедитесь, что ваш контент релевантен этому сообществу.
22. Публикуйте материалы на SnapGuide и Guides.co в форме инструкций.
23. Свяжитесь с авторами новостей по вашей тематике. Для этого используйте старый добрый Google News API. Наймите фрилансера и попросите его составить список всех авторов и их email адресов.
24. Используйте рекламные баннеры. Поставьте рекламные баннеры на ключевых блогах или сайтах, которые посещают ваши потенциальные пользователи. Это особенно хорошо работает, если на этих страницах нет конкурирующих с вами продуктов.
25. Загружайте обучающее видео на образовательный ресурс Lynda.com
26. Используйте гостевой блоггинг. Найдите людей, которые занимаются гостевым блогингом, и попросите их написать что-нибудь для вашего блога. Начните с тех, кто уже писал для других сайтов в вашей нише. Вы можете заплатить им, если ваш стартап только начал развиваться. Ведь если у вас маленькая аудитория, они не станут помогать бесплатно.
27. Используйте сайты, чьими услугами вы пользуетесь. Если вы используете какие-то инструменты, и они актуальны для вашей целевой аудитории, напишите гостевой пост для сайта производителя. Поскольку вы являетесь пользователем, который уже заплатил за продукт, это увеличивает ваши шансы на публикацию.
28. Используйте LaunchBit. Чтобы использовать этот маркетинговый инструмент, вам придётся платить $1000 в месяц, но это отличный способ найти новых клиентов.
29. Используйте HARO. Этот социальный ресурс для распространения контента значительно расширит ваши возможности. Вы сможете быстро удовлетворять любые информационные запросы в вашей отрасли. Вы сможете разместить там рекламу. С помощью Bitesize PR можно автоматизировать процесс.
30. Задействуйте оплаченный контент. Используйте Izea, чтобы получить ссылки на платные статьи.
31. Продвигайтесь через Fiverr. За $5 вы сможете найти человека, у которого есть тысячи фолловеров, и попросите его ретвитнуть ваш контент или продвинуть продукт другим способом. Предварительно убедитесь, что его аудитория — это именно те, кто вам нужны. Остерегайтесь фальшивых аккаунтов.
32. Платите за отзывы. Вы можете использовать сервис SponsoredReviews, чтобы получить платные отзывы о своём приложении. Убедитесь, что сайты, которые будут размещать эти отзывы, хорошего качества. Я обнаружил, что большинство из них представляют собой свалки мусора, но порой везет.
33. Демонстрируйте тех, кто продвигает вас. Если вас упомянули на каком-то важном новостном ресурсе, убедитесь в том, что на вашем сайте есть его логотип. В данный момент я прикрепил на своём блоге значок Search Engine Journal.
34. Вставляйте всплывающие окна. Используйте OptinMonster или другой сервис всплывающих окон, чтобы привлечь внимание к вашим маркетинговым акциям или новостям. Американская Ассоциация профессиональных журналистов с успехом использует OptinMonster.
35. PR-продвижение. Используйте для этого сервисы вроде PRserve, Publicize или PRLeads. PressFriendly или JustReachOut так же могут оказаться полезными.
36. Делайте скидки для бета-тестеров. Установите 50% скидки (или другой вид поощрения) для бета-тестеров, которые помогут вам усовершенствовать продукт.
37. Отслеживайте сервисы социального общения. Используйте Colibri.io, чтобы мониторить разговоры о вашей отрасли или продукте и принимайте участие в этих разговорах.
38. Создавайте шаблоны. Используйте бесплатные шаблоны (вроде тех, что предоставляет BidSketch) для организации вашей переписки. Затем подключите автоответчики и email-маркетинг, чтобы повысить её эффективность.
39. Интернет-магазин Chrome. Этот онлайн-магазин позволит устанавливать и запускать ваше приложение всего за $5. Этот приём использовал BaseCRM, получив больше 30 тысяч скачиваний.
40. Сервисы коллективных скидок. Если у вас есть приложение, вы можете использовать такие сайты, как AppSumo, Rewardli или MightyDeals.
41. Используйте подборки новостей. Если кто-то делает подборки новостей в вашей отрасли, свяжитесь с ним и предложите включить в эту подборку ваше приложение, блог и так далее.
42. Серьёзно займитесь активацией пользователей. Как любой владелец стартапа, вы и сами вовлечены в процесс активации, вы должны серьёзно заняться активацией ваших пользователей.
43. Пишите и публикуйте гостевые посты. Найдите блоги с вашей целевой аудиторией и договоритесь с их владельцами о размещении гостевого поста. Убедитесь, что они будут продвигать именно вас, а не владельца блога. В идеале рядом с вашей подписью должна быть ссылка на ваше приложение. Постарайтесь добиться равновесия между вашими и чужими гостевыми постами. Некоторые сайты, такие как Business2Community и Social Media Today объединяют информацию от других блогеров. Предложите им подписаться на вашу RSS-ленту.
44. Используйте платную рекламу для продвижения. Если сообщение о вас появилось в каком-то из новостных выпусков или про вас кто-то написал, используйте платные способы для продвижения именно этого контента. Всегда лучше, когда вас рекламирует какой-либо независимый источник.
45. Продолжайте A/B-тестирование. Вы не должны прекращать тестирование. Используйте для проведения сплит-тестов такие инструменты, как Optimizely или Visual Website Optimizer. Отследить клики пользователей можно с помощью CrazyEgg или Inspectlet.
46. Ищите бета-тестеров. Используйте свои аккаунты в соцсетях для поиска бета-тестеров. Разместите соответствующие объявления в группах LinkedIn и Facebook, сообществах Google+. Не делайте из этого рекламу, просто попросите о помощи.
47. Пишите бумажные письма. Напишите бумажные письма своим ключевым потенциальным партнёрам. Такие письма очень редки в наше время, и вас обязательно заметят.
48. Оставляйте комментарии в блогах. Если вы проводите много времени за чтением блогов вашей тематики (а вы должны это делать), оставляйте на них вдумчивые и относящиеся к делу комментарии. Прикрепляйте к комментариям ссылку на ваше приложение. Бесплатный совет: В поле «имя» используйте ‘<ваше_имя>@<название_компании>’ для тех, кто не догадается нажать на ссылку.
49. Используйте FAQ. Создайте на своём сайте отдельную страницу для ответов на часто задаваемые вопросы. Разместите поле для вопросов на всех продающих страницах. Отслеживайте поисковые запросы и формируйте контент в соответствии с ними. Записывайте самые популярные вопросы ваших пользователей и публикуйте ответы на них — так вы сможете облегчить работу вашей службы поддержки.
50. Попросите пользователей сфотографироваться вместе с вашим продуктом. Если у вашего продукта есть фанаты, попросите их сфотографироваться с ним и поделиться этой фотографией в социальной сети. Вы также можете использовать эту фотографию на своём сайте.
51. Создайте привлекательную страницу подписки или регистрации. Поставьте картинку своего приложения на заднем плане. Убедитесь, что она не слишком яркая, но позволяет разглядеть ваш продукт.
52. Используйте для поддержки Google Hangouts или Skype. Используйте программы, знакомые вашим пользователям для того, чтобы поддерживать ваш продукт. Это даёт вам ценную обратную связь и помогает выстроить долговременные отношения как с клиентами, так и с теми, кто использует бесплатную версию вашего продукта. Вы можете использовать эти сервисы сообщений для поддержки ваших пользователей на ранних стадиях использования продукта.
53. Предложите более дешёвый продукт. Возможно, у вас есть потенциальные пользователи, которые пока не готовы купить ваш продукт. Попытайтесь предложить им что-нибудь ещё. Возможно, электронную книгу или обучающий курс. Или очень ограниченную версию вашего продукта. Это может подготовить их к покупке основного продукта.
54. Размещайте видеоролики на Wistia. Сервис позволяет посетителям встраивать видеоролики в свои сайты. В этом случае вы получаете прямые и перекрёстные ссылки (сравните с YouTube). По этой причине вам лучше вставлять ссылку в самое начало описания вашего видеоролика.
55. Поддерживайте отношения с авторами. Найдите авторов блогов или новостных сайтов и общайтесь с ними напрямую. Это увеличит ваши шансы на знакомство с издателями или другими ключевыми партнёрами.
56. Больше общайтесь. Общайтесь как можно больше даже на самых ранних этапах развития вашего бизнеса (форумы, персональная переписка). Налаживая непосредственные связи с новыми пользователями, вы превращаете их в покупателей. Это особенно хорошо работает с теми, кто использует бесплатную пробную версию продукта.
57. Публикуйте опыт ваших клиентов. Используйте реальные истории ваших клиентов в вашем блоге. Это работает ещё лучше, если вы подробно расскажете, как именно они использовали ваш продукт.
58. Используйте разнообразный контент. Конвертируйте материалы для блога в презентации, инфографику и так далее. Транскрибируйте видео- и аудио-подкасты. Разрезайте статьи на отдельные кусочки и пусть они работают по отдельности.
59. Свяжитесь с ключевыми фигурами в вашей нише. Это может быть совместный вебинар или просто советы, которые подходят, чтобы поделиться ими с вашими пользователями.
60. Размещайте обучающие курсы. Разместите обучающие курсы по вашей тематике на таких сайтах, как Udemy или SkillShare. Возможно, вы будете продавать этот курс, чтобы создать дополнительный источник дохода, или будете раздавать его бесплатно, чтобы как можно больше людей узнали о вашем продукте.
61. Партнёрство с третьими сторонами. Попробуйте объединиться с неконкурирующими компаниями в вашей отрасли, чтобы организовать с ними совместные проекты, вебинары или обмен гостевыми постами.
62. Интервью с экспертами. Проведите интервью с экспертами и выпустите материал на их основе. Свяжитесь с ними и дайте им прочитать ваш отчёт. Им обычно нравится демонстрировать свои знания, заодно они и вас продвинут.
63. Холодные рассылки. Посылайте каждый день 10 или 20 писем с вашим предложением на персональные email-адреса. Это особенно полезно на ранних стадиях развития стартапа. Потратьте время, чтобы найти нужные имена, упомянуть в письмах их бизнес или сайт.
64. Примеры применения продукта для разных категорий пользователей.Если всех ваших пользователей можно разделить на категории или подгруппы, подготовьте case study для каждой такой категории.
65. Перевербовка клиентов. Если вы уверены в том, что ваш продукт — лучший в своём роде, и у вас хватит смелости, вы можете предложить пользователям аналогичных продуктов перейти на ваш. Это особенно полезно, если конкурирующий с вами продукт уже не производится или не поддерживается.
66. Интеграция с другими приложениями. Объединитесь с хорошо известными продуктами, если это позволит вам расширить вашу базу клиентов. Например, с биллинговыми системами CRM или такими популярными инструментами, как Evernote. Спросите у них о том, что вам нужно сделать, чтобы вас заметили.
Лайфхаки на стадии активации
67. Упростите процедуру подписки. В самом начале просто запросите email (пусть это будет заодно именем пользователя) и пароль для входа. Не вынуждайте подписчиков подтверждать этот пароль, сделайте процесс подписки ка можно более простым и безболезненным.
68. Используйте программу Auto Login. Вместо подтверждения подписки отправьте зарегистрировавшегося пользователя на страницу вашего продукта.
69. Отправьте персональное письмо. В течение 24 часов (а лучше сразу) вышлите новому подписчику персональное письмо, в котором спросите его о причине, которая побудила его подписаться. Это чрезвычайно важная информация, которая позволит вам понять, действительно ли ваш продукт предоставляет пользователям то, что провозглашается в ваших маркетинговых сообщениях. В идеале вы должны иметь аналитическую программу, которая сохранит эту заметку в пользовательском профиле. Тогда, если он когда-нибудь прекратит сотрудничество с вами, вы сможете спросить его, почему он так сделал и сравнить оба ответа. Поначалу вы можете делать это вручную, но готовьтесь к тому, чтобы автоматизировать этот процесс, как только возникнет необходимость.
70. Посылайте подарки. Дарите новым клиентам подарки. Лучше всего, если этот подарок поможет им извлечь больше пользы из вашего продукта. Мне нравится дарить открытки.
71. Вовлекайте подписавшихся авторитетных пользователей. Отслеживайте влиятельных пользователей с помощью сервиса синхронизации IFTTT. С помощью специальной программы проверьте их email адрес, а степень их влияния в социальных сетях можно отследить с помощью Klout. Когда вы всё это узнаете, подпишитесь на них, комментируйте и делайте ретвиты их сообщений. Вам очень пригодятся хорошие отношения с влиятельными пользователями, использующими ваше приложение или продукт.
72. Отмечайте новых пользователей. Отмечайте новых пользователей (или тех, у кого больше всех фолловеров, если такие имеются) в твитах или на Google+ после того, как они подписались, и благодарите их за подписку.
73. Разработайте серию email-писем. Перед запуском нового продукта напишите серию поддерживающих писем для ваших пользователей. Вы должны подвести их к покупке вашего продукта, пока они используют бесплатную пробную версию. Разработайте также серию писем для тех, кто отказался от использования вашего продукта. Запустите её спустя 60 дней/6 месяцев после этого события. Дайте им понять, что вы добавили к своему приложению новые функции.
74. Продлевайте срок использования бесплатной версии. Если не получается конвертировать в клиентов пользователей бесплатной версии продукта, пошлите им письмо с уведомлением, что вы добавили к их бесплатному периоду несколько дней. Убедитесь в том, что перед этим вы уже послали по этому адресу письмо с призывом приобрести полную версию продукта.
75. Задействуйте персональное общение. После вашей первой персональной рассылки, в которой вы спрашиваете, почему люди подписались на вас, нужно продолжить эту переписку (или напрячься и начать её заново). Обратитесь к ним с просьбой дать вам обратную связь. Дайте им свой номер телефона. Они почувствуют вашу заботу и будут рады помочь вам в ответ на такую персонализированную попытку, В то же время такое взаимодействие ещё больше вовлечёт пользователей в использование вашего продукта.
76. Найдите свой показатель вовлеченности. Целые месяцы могут пройти, пока вы с помощью аналитики найдёте тот единственный показатель, который ведёт к наибольшей конверсии. Как только вы найдёте его, тут же сосредоточьтесь на том, чтобы провести через этот показатель своих пользователей пробной версии. Например, для Facebook этот момент наступает, когда за 10 дней первых дней у пользователей появляется семь друзей.
77. Создайте «автоматические» вебинары. Используйте StealthSeminar для того, чтобы сделать запись вашего вебинара и использовать её в дальнейшем. Регулярно обновляйте её, чтобы вебинар выглядел «живым».
78. Сопровождение пользователей. Не оставляйте шанса для вопросов и сомнений по поводу того, как использовать ваш продукт. Обеспечьте обучение начинающих пользователей, а затем сопровождайте их серией писем, которые позволят им использовать все возможности вашего продукта.
79. Поработайте над скучными страницами. Используйте страницу подписки, страницу отписки, страницу для восстановления пароля и так далее, чтобы расширить встроенные возможности своего приложения, получить отзывы, и возможно, какие-нибудь другие выгоды.
Лайфхаки на стадии удержания
80. Сосредоточьтесь на позитивной статистике. Вы ведь не хотите, чтобы пользователи испытывали негативные чувства, получая ваши письма? Поэтому в своих отчётах сосредоточьтесь на положительной статистике, тогда неприятные вещи будут идти в конце и не так сильно подействуют.
81. Email, email, email. Не бойтесь «заспамить» своих пользователей. Если вы приносите нечто ценное в их жизнь, они не будут против этого. Здесь приводятся примеры рассылок от компаний, которые по максимуму используют e-mail маркетинг: You’ve been outbid (eBay) Year in Review, Group Discussions или Connection Requests (LinkedIn) New friend/follower (Facebook/Twitter/Google+).
82. Посылайте открытки с благодарностями. Пошлите пользователям написанные от руки открытки, в которых вы благодарите их за приверженность к вашему продукту. Вы можете разослать их, когда подходит время очередного платежа за использование вашего приложения или продукта.
83. Пользовательские эксклюзивы. Предоставьте своим пользователям эксклюзивный контент (тот, который никто больше не получает). Это может быть форум для избранных, специальные инструменты, вебинары, программы для обмена сообщениями, подарки и т. д.
84. Напоминайте об окончании срока действия кредитных карт. Не допускайте истечения срока действия кредитных карт. Посылайте напоминания о сумме средств и о том, чем они рискуют, если не обновят платёжную информацию. Вы можете использовать сервис вроде Churn Buster.
85. Благодарите своих лидеров. Подумайте над тем, как отблагодарить своих лидеров. Например, дарите подарки самым активным пользователям.
86. Введите элементы игры. Вставляйте в своё приложение элементы игры. Например, если пользователь использует какую-то функцию вашего приложения, он может разблокировать какой-то знак и похвалиться этим перед другими пользователями.
87. Сообщайте пользователям о том, что они упустили из виду. Когда пользователи обновляют ваше приложение, расскажите им о новых функциях или перечислите то, что они могут делать с вашим приложением.
Лайфхаки на стадии рекомендаций
88. Используйте реферальную программу. Dropbox сделал этот инструмент популярным, вознаграждая клиентов большим объёмом хранилища за то, что они приводят новых пользователей, и такой же объём памяти предоставляя тем, кого привели рефералы. Гениальность этой идеи в том, что для самой компании она ничего не стоит. Большинство подобных партнёрских программ предлагает клиентам и тем, кого они привели, скидку. Это тоже неплохо, но подумайте, не создаёт ли ваш продукт какую-нибудь другую ценность для потребителя?
89. Встройте в приложение возможность делиться достижениями. Дайте пользователям возможность делиться друг с другом своими достижениями или чем-то ещё, чем они могут гордиться.
90. Обеспечьте двустороннюю связь. Поддерживает ли ваше приложение/продукт двунаправленное общение? Если нет, может быть, стоит добавить такую функцию?
91. Просите клиентов рассказать о вашем приложении. Добавьте в верхней части интерфейса сообщение, побуждающее пользователей рассказать о нём. Например: «Помогите нам рассказать о нашем приложении, сделайте перепост». Если вы уже выстроили отношения с вашими пользователями, и они любят вас и доверяют вам, они, скорее всего, захотят оказать вам эту услугу.
92. Партнёрская и реферальная программа. Используйте для отслеживания такие системы, как HasOffers, GetAmbassador или ReferralPop. Поддерживайте постоянную связь с вашими партнёрами. Перед тем, как пользоваться этими программами, убедитесь, что вы первым вышли на данный рынок с этим продуктом и хорошо отладили систему сопровождения.
93. Используйте ссылки, встроенные в вашу подпись в электронных письмах.Я использую WiseStamp и включаю в свою подпись ссылки на социальные медиа, а также ссылку на последний пост в нашей RSS-ленте.
94. Просите поделиться письмом. Вставляйте подобные призывы во все свои письма: в те, которые входят в вашу обучающую рассылку, в поддерживающие письма, а также во все транзакционные письма (поступление средств, обновление пароля и так далее).
Лайфхаки на cтадии получения дохода
95. Предложите скидку при отписке. Если пользователь собирается отписаться, попросите его оставить свои данные или предложите ему более дешёвую версию вашего продукта. Если этот пользователь был вашим клиентом в течение X месяцев, предложите ему большую скидку (50% или около этого), чтобы он оставил свой текущий план. Убедитесь в том, что он понял, что это лишь одноразовая акция, которая действует потому, что он выполнил определённые условия.
96. Программа для проверенных пользователей. Сервис контекстной рекламы Adwords предлагает проверенную программу для тех агентств, которые потратили определённый бюджет на тестирование. Этот вид программ хорошо работает, если вы имеете дело с консультантами, бизнес коучами, фрилансерами, маркетёрами и так далее.
97. Помечайте пользователей из «группы риска». С помощью вашей аналитической программы (KISSmetrics, MixPanel, Trak.io) вы можете отследить поведенческие паттерны отписавшихся пользователей. Это может быть что-то такое же простое, как «зарегистрировался на две недели». Это поможет выявлять пользователей из «группы риска» и сразу же связываться с ними.
98. Опрос на выходе. Извлекайте максимум выгоды из тех посетителей, которые уходят с вашего сайта, предлагая им ответить на несколько вопросов. Спросите, почему им стало неинтересно, что они хотели и не смогли получить. Используйте эту информацию, чтобы улучшить свой маркетинг и своё приложение. Дайте им знать, что в будущем вы намерены доработать свой продукт, чтобы он отвечал их запросам.
99. Добавьте профессиональные или VIP-услуги. Предложите клиентам возможность предоставления такого сервиса, как помощь в запуске/интеграции бизнеса, работу по контракту, бесплатные услуги и так далее за дополнительную плату.
100. Ежегодные платежи. Дайте пользователям возможность вносить платежи за целый год вперёд. Вознаградите их X%-ной скидкой или несколькими месяцами бесплатного предоставления услуги.
Источник
